如何使用群工具規(guī)范群運營？

一【紅包】紅包，是活躍群的最佳神器

1、群聊紅包可用于歡迎新成員進(jìn)群，紅包抽獎等。

2、單聊紅包可用于用戶生日、生日祝福、活動反饋等。

3、員工發(fā)送紅包支持向企業(yè)申請報銷。

二、【群成員去重】擔(dān)心羊毛黨、競爭對手重復(fù)進(jìn)群擾亂群秩序?用「群成員去重」工具一鍵識別，保證百分百高質(zhì)量用戶。

1、群成員去重操作入口

管理后臺—客戶與上下游-客戶聯(lián)系—安全管控—群成員去重—開始去重。

客戶端—工作臺—客戶群—群成員去重—企業(yè)的客戶群去重。

2、支持篩選關(guān)鍵詞給對應(yīng)的群成員去重

超管、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人支持根據(jù)群主和群名關(guān)鍵詞篩選最近活躍的2000個客戶群中是否有同一個客戶，篩選后選擇要踢出該客戶的客戶群通知服務(wù)人員。

3、管理員點擊了去重后成員側(cè)需點擊確認(rèn)去重

成員在客戶端消息欄-客戶群收到通知去重，點擊進(jìn)入后可以操作移出客戶

三、【防騷擾】成員亂發(fā)廣告、刷屏消息太多？使用「防騷擾」工具一鍵設(shè)置規(guī)則，幫你高效規(guī)范管理成員發(fā)言。

1、客戶群防騷擾設(shè)置入口

企業(yè)可在「工作臺」-「客戶群」-「防騷擾」中統(tǒng)一配置成員的防騷擾規(guī)則。支持管理員和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人配置企業(yè)的規(guī)則，由成員選擇使用。
具有客戶聯(lián)系和客戶群使用權(quán)限的成員，都可以配置自己的防騷擾規(guī)則。

2、成員設(shè)置客戶群防騷擾

成員可以在「工作臺」-「客戶群」-「防騷擾」中的防騷擾規(guī)則頁面將防騷擾規(guī)則配置到客戶群，或選擇自己的客戶群，在群資料頁面開啟防騷擾，一個客戶群支持設(shè)置多條防騷擾規(guī)則。

3、防騷擾支持設(shè)置的類容

「防廣告」消息包含關(guān)鍵詞踢出群聊、踢發(fā)圖片、踢發(fā)網(wǎng)頁、踢發(fā)小程序、踢發(fā)文件、踢發(fā)視頻、踢發(fā)名片、客戶昵稱包含關(guān)鍵詞踢出群聊。
「防刷屏」消息長度超過XX字、消息換行超過XX行、XX消息換行超過XX條消息
「防其他企業(yè)」禁止其他企業(yè)員工進(jìn)群（開啟后，歷史在群里的其他企業(yè)成員在發(fā)送消息時會觸發(fā)規(guī)則）

4、防騷擾的作用

客戶群開啟防騷擾后，當(dāng)群客戶觸發(fā)規(guī)則時自動將其移出群聊或發(fā)送警告；
防騷擾規(guī)則支持：踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再觸碰規(guī)則時踢出群聊、僅發(fā)警告四種方式。

5、如何設(shè)置禁止加入群聊的客戶

成員將群客戶設(shè)為禁止加入群聊的客戶后，會將其從該成員的所有客戶群移出且不能再加入該成員的所有客戶群。

6、移出被設(shè)置禁止加入群聊的客戶

成員可在「工作臺」-「客戶群」-「防騷擾」中管理禁止加入群聊的客戶以及設(shè)置不受規(guī)則限制的人員（白名單）。

四、【聊天敏感詞】擔(dān)心個別群成員亂發(fā)招聘、騷擾信息?「聊天敏感詞」自動為你屏蔽垃圾信息，不用時刻盯著客戶群。

1、聊天敏感詞設(shè)置入口

超級管理員可在【管理端->客戶與上下游->客戶聯(lián)系->安全管控->聊天敏感詞】配置成員和客戶聊天的敏感詞。
支持手動新增或Excel批量導(dǎo)入，手機(jī)端暫不支持設(shè)置。

2、聊天敏感詞規(guī)則上限

最多設(shè)置10條規(guī)則，規(guī)則名稱最多20個漢字；每條規(guī)則中最多100個敏感詞，每個詞最多32個字符。

3、聊天敏感詞攔截類型

敏感詞（關(guān)鍵詞）、手機(jī)號碼、郵箱地址、紅包（互通紅包）。

4、聊天敏感詞攔截方式

「預(yù)警并攔截發(fā)送」：提示“因包含企業(yè)設(shè)置的敏感詞，該消息無法發(fā)送”。
「僅發(fā)警告」：提示“因包含企業(yè)設(shè)置的敏感詞，請確認(rèn)是否發(fā)送”；成員可選擇繼續(xù)發(fā)送，或取消發(fā)送。
選擇后，單聊、群聊、消息群發(fā)等場景，均會在成員發(fā)送時彈出攔截提示?？蛻舳隧?/span>3.0.36版本以上才會生效。

5、如何查看聊天敏感詞攔截記錄

保存最近45天的攔截記錄，管理員可在后臺查看或?qū)С鰯r截記錄，導(dǎo)出excel。

關(guān)于企業(yè)微信如何使用群工具規(guī)范群運營相關(guān)問題今天就先為大家解答到這里啦，如果還想了解更多企業(yè)微信玩法，歡迎咨詢星耀裂變增長顧問。

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