上次給大家拆解了每日黑巧的私域案例，那么今天給大家分享一個(gè)美妝護(hù)膚類品牌—【薇諾娜】

薇諾娜，一個(gè)專注于研發(fā)敏感肌護(hù)理的國貨品牌，連續(xù)兩年雙十一（2020-2021）穩(wěn)坐護(hù)膚類國貨第一的位置，銷售額甚至一度超過了完美日記和花西子。

下面就從私域的角度帶大家來看看，薇諾娜的增長玩法是什么，有哪些優(yōu)勢值得我們借鑒！

薇諾娜成立于2010年，致力于解決皮膚困難戶的肌膚和突發(fā)性問題，旨在為用戶打造健康、專業(yè)、安全的護(hù)膚品。

產(chǎn)品有舒緩控油、保濕、美白保濕、防曬等多個(gè)系列。

引流路徑一：公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)

新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)里的“新人專享禮”和自動(dòng)回復(fù)推送的海報(bào)都埋入了添加企微的入口，用戶識(shí)別海報(bào)二維碼，添加官網(wǎng)小薇的企微號(hào)。

引流路徑二：公眾號(hào)菜單欄

公眾號(hào)菜單欄“會(huì)員服務(wù)”撩小薇，掃描海報(bào)二維碼，掃描企微二維碼，添加官網(wǎng)小薇企微。

引流路徑三：視頻號(hào)

薇諾娜視頻號(hào)【薇諾娜官方】，添加企業(yè)微信，直接點(diǎn)擊即可添加官網(wǎng)小薇企微號(hào)。

引流路徑四：天貓包裹卡引流

掃描包裹卡上的二維碼添加小薇，會(huì)自動(dòng)彈出歡迎語及入群二維碼海報(bào)，進(jìn)入天貓福利群。

這是薇諾娜最初常用的4種拉新方式。

從路徑我們可以發(fā)現(xiàn)，通過公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)、菜單欄、視頻號(hào)以及包裹卡等渠道做拉新，不僅引流入口深，而且路徑也長，能真正觸達(dá)到的用戶很有限，拉新的效率自然也低。

為了提高拉新的效率，薇諾娜目前除了繼續(xù)使用這4種常規(guī)的引流方式外，還采用了裂變的方式。

比如，前段時(shí)間薇諾娜策劃的春季福利裂變活動(dòng)。

通過獎(jiǎng)勵(lì)限定紅包封面和防曬乳的形式，刺激用戶主動(dòng)分享傳播活動(dòng)，用“老帶新，新帶新”的循環(huán)裂變，實(shí)現(xiàn)了企微好友人數(shù)的指數(shù)級增長。

需要注意的一點(diǎn)是，這種裂變活動(dòng)需要借助第三方工具才可以實(shí)現(xiàn)，而我們星耀企微SCRM裂變工具,就可實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信號(hào)的快速裂變功能。

現(xiàn)在我們的企微號(hào)裂變工具可免費(fèi)試用，點(diǎn)擊這里詳細(xì)查看?:企業(yè)微信號(hào)裂變

薇諾娜的社群分為【油性肌膚薇粉星球】和【干性肌膚薇粉星球】兩個(gè)群。

粉絲入群時(shí)官網(wǎng)小薇會(huì)根據(jù)用戶的膚質(zhì)情況推薦對應(yīng)的社群，從而為后續(xù)的運(yùn)營和轉(zhuǎn)化做鋪墊。

1.社群基本信息

社群昵稱：干/油性肌膚薇粉星球××，格式為：膚質(zhì)+薇粉星球+社群數(shù)目”

2.社群運(yùn)營節(jié)奏

主要以品牌宣傳、產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、以及互動(dòng)活動(dòng)來保持社群的活躍度。

一般情況下，工作日每天發(fā)布3條信息，節(jié)假日發(fā)布2條，在整體頻次上比較少且規(guī)律，不會(huì)給人造成過度打擾、營銷過重的感覺。

a.品牌宣傳

品牌宣傳是社群內(nèi)的亮點(diǎn)之一，經(jīng)常與視頻號(hào)聯(lián)動(dòng)，發(fā)布品牌的最新消息、產(chǎn)品和護(hù)膚知識(shí)等內(nèi)容。

b.產(chǎn)品優(yōu)惠

社群內(nèi)會(huì)定期推送產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠券，刺激用戶下單消費(fèi)。通常會(huì)以文案+產(chǎn)品圖片+小程序鏈接的形式來呈現(xiàn)。

1.人設(shè)基礎(chǔ)信息

昵稱構(gòu)成：官網(wǎng)小薇+數(shù)字，非常簡單明了。

頭像：用官方商城的字樣作為品牌頭像，顯的比較官方，缺少品牌的溫度和親和力。建議后期優(yōu)化改進(jìn)，有利于提升用戶對品牌的好感度。

2.朋友圈內(nèi)容

官網(wǎng)小薇的朋友圈發(fā)送頻次為2-4條，發(fā)布的內(nèi)容主要有產(chǎn)品優(yōu)惠、用戶互動(dòng)、護(hù)膚知識(shí)分享、品牌宣傳視頻等。

朋友圈背景用的是代言人舒淇和試管產(chǎn)品的照片，一方面有明星作為品牌背書，可增加用戶對品牌的信任度；另一方面通過試管產(chǎn)品能體現(xiàn)其科研和安全性，更易獲得用戶的好感。